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风口来了,智慧酒店迈入1000亿市场!
发布日期:2019-8-20 14:03:03
近年来,随着科技进步和消费升级,消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈,智慧酒店日益得到重视。尤其在2018年,万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团都在智慧酒店

近年来,随着科技进步和消费升级,消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈,智慧酒店日益得到重视。尤其在2018年,万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团都在智慧酒店方面推出了新举措,腾讯、阿里、万达、苏宁等商业巨头依靠资本和科技的力量,也相继涌入智慧酒店领域。


5G时代降临,智慧酒店俨然成为又一风口,根据原国家旅游局统计数据显示,全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿。


什么是智慧酒店?


智慧酒店指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术,以智能终端设备为载体,通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。


智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征:


注重客户导向:智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标展开。


注重持续创新:智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务,以适应不断变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。


注重科技支撑:依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术,提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。



△勃朗智慧酒店整体解决方案部分功能


而相比传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂的问题,智慧酒店也是优势明显:


节约成本:人工智能等高科技的应用,可以最大限度地缩减人力成本,提升人效比。


改进管理:智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台,可整合部门数据,改进内部管理,改善酒店能效。


改善体验:科技的植入,不仅给顾客带来新鲜感,也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化,顾客的住宿体验更加便捷、舒适。



△刷脸入住,让客人入住更方便快捷


智慧酒店问题不少


不过,智慧酒店也存在前期投入大、更新改造难、维护成本高、整合管理难等不利因素。当前,虽然智慧酒店建设在技术层面取得了突破性进展,但就整体而言,智慧酒店发展仍处于初级阶段,除了部分酒店人缺乏系统知识和合理规划外,业内也存在不少问题。


不少厂商盲目堆砌“科技”,忽视了智慧酒店建设最终是为了提升服务水平和酒店管理能力的出发点,善用科技不应是“炫技”,服务业的归宿还是“以人为本”。


更过分的还因提供劣质产品、不科学方案而给酒店业主留下不少麻烦,举个例子,有的解决方案不能像勃朗一样远程升级,如果需要改造、升级系统,就必须进入房间一个个手动更改控制逻辑,既影响酒店营业状态,又打扰入住客人。



△勃朗远程升级系统后台界面


酒店业归根结底属于服务业,消费者去酒店不是纯粹为了所谓的“科技”,更多的是为了享受科技带来的人性化服务。所以,酒店需要的技术,是在为酒店降低运营成本、增强竞争力的同时保留或提高住客住宿体验的技术。


而智慧酒店系统一旦建设完毕,改造或更换成本太大,因此一定要选择个实用靠谱的方案提供商,比如勃朗。



科技、服务相融合,锻造品质


智慧酒店新时代,勃朗精心打造了一个集客房控制系统RCU、勃朗定制硬件、RCS酒店管理系统、APP/微信智能控制、酒店智慧电视(IPTV)于一体的智慧酒店解决方案。它操作简单,智慧体验感强,既能提高顾客入住品质,又能有效解决酒店成本节约问题,是一个双赢的发展方向。



△勃朗智慧酒店方案控制模式



△勃朗智慧酒店方案优势


作为专业的智慧酒店整体解决方案集成商,勃朗是国家高新技术企业、江苏省民营科技企业,拥有数十项发明专利,获有ISO9001:2008、FCC/CE等国际认证,具备为全球高端酒店打造全套智能综合解决方案的能力,可根据各种行业客户的特殊需求,开发最佳的智能化系统软硬件应用方案。



另外,勃朗有着完善的售后服务体系,客户购买产品可获得公司2年免费质保,并承诺所有产品终身维保,自1992年成立至今,累计服务喜达屋、洲际、悦榕庄、凯宾斯基、希尔顿、豪生、金陵、开元、港中旅等国内外品牌酒店上百家。


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